Цифровая революция Пенсионного фонда Украины: кому, где, как и зачем нужно зарегистрироваться

Уже три миллиона украинцев, из которых более 15 000 жителей Луганской области, следят онлайн за теперешними или будущими пенсиями, регулярно получают СМС-ки о любых изменениях в начислениях, стаже и других сведений.

Новыми электронными сервисами могут пользоваться не только пенсионеры, но и застрахованные лица и страхователи, то есть официально оформленные работники и их работодатели.

Нужно отметить, что технологическое, организационное, инфраструктурное и кадровое развитие фонда давно нуждалось в существенных изменениях. Этот факт признали ещё в 2016 году, когда утвердили Стратегию модернизации и развития Пенсионного фонда до 2020 года.

Об этих и других инновации в работе Пенсионного фонда Украины пойдёт речь в этой публикации.

КАКИМИ ЭЛЕКТРОННЫМИ УСЛУГАМИ УЖЕ МОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

Портал электронных услуг, который создали на веб-портале Пенсионного фонда Украины, предназначен для того, чтобы пользователи могли круглосуточно и дистанционно получать информацию из Пенсионного фонда.

К инновациям учреждение подтолкнули современные пенсионеры, которые охотно обращаются с вопросами по электронной почте.

Обслуживает эту одну из крупнейших баз данных в Украине серверная система Oracle SuperCluster M8. Сервер обеспечивает бесперебойную работу и дублирование информации на случай форс-мажора. Серверная система Oracle SuperCluster M8 должна улучшить обслуживание главных пользователей услуг фонда — пенсионеров, которые сейчас могут отслеживать свои пенсии в онлайн-режиме. Мощности сервера позволят обработать необходимые для централизации пенсионные данные, сохранять и обрабатывать их в защищенной среде, а также позволяет быстро и надежно проводить начисление пенсионных выплат.

Серверу придется обрабатывать данные по 42 млн украинцев, по которым Пенсионный фонд собирает информацию.

Данная серверная система была передана в рамках помощи США — проект USAID «Трансформация финансового сектора в Украине».

Зарегистрироваться на Портале электронных услуг Пенсионного Фонда Украины можно двумя способами: с помощью логина и пароля или электронно-цифровой подписи.

Логин и пароль можно получить в ближайшем управлении Пенсионного фонда Украины, подав заявление и документы.

Если же использовать электронную подпись, то в этом случае регистрации не требуется, она осуществляется автоматически.

• Пенсионеры на веб-портале могут получить запрос на получение пенсионного дела в электронном или бумажном виде.

• Застрахованные лица могут получить информацию из реестра застрахованных лиц, информацию о страховом стаже, подать запрос на получение бумажных и электронных документов, записаться на приём и подать жалобу.

• Страхователи могут получить информацию о состоянии их расчётов. Для того, чтобы можно было предоставлять услуги о временной потере трудоспособности, в личном кабинете страхователь может получить информацию о лице, на больничном.

Также на портале есть услуга, где Пенсионный фонд Украины подтверждает статус соответствующего документа. Со всеми услугами можно ознакомиться на веб-портале электронных услуг. Как зарегистрироваться можно прочитать ЗДЕСЬ.

Видеоинструкции как настроить сервис смс-информирования, как пользоваться личным кабинетом веб-портала электронных услуг, как получить справку с QR-кодом, можно посмотреть ЗДЕСЬ.

КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН — НА ПЕРВОМ МЕСТЕ

В прошлом году в фонд обратилось более полумиллиона граждан с различными вопросами. И это были не только пенсионеры. В ПФУ обращаются и люди для оплаты своих больничных листов для того, чтобы стать в Центр занятости для выплаты пособия по безработице. Обращаются также и те, которые планируют трудоустроиться. В Пенсионном фонде работники берут у людей только те документы, которые действительно важны для решения вопросов пенсионного обеспечения или иных вопросов.

В Пенсионом фонде стараются создать комфортные условия для приёма граждан и для этого отходят от кабинетной системы, переходя в зал ожидания. Для в фонде изменили внутреннюю структуру. Подразделения пенсионного обеспечения разделили на две части: те люди, которые ежедневно работают с посетителями. То есть принимают граждан, они должны быть максимально ответственными и профессиональными. Вторая часть персонала готовит пакет документов, который впоследствии станет основанием для того, чтобы назначить пенсии или провести перерасчёт.

В настоящее время в территориальных управлениях Пенсионного фонда насчитывается более 741 зал для обслуживания граждан, которые отвечают требованиям современности.

Также усовершенствуется система выездных приёмов граждан, то есть создаются удалённые рабочие места, где обслуживают людей по месту их жительства. Эти выездные приёмы граждан проводятся в тесном сотрудничестве с местными властями, которые предоставляют места для обслуживания граждан. Из 1150 удалённых рабочих мест, 591 из них в объединённых территориальных общинах.

В прошлом году в фонде завершили внедрение новой централизованной системы. Сейчас в Пенсионном фонде работают над тем, чтобы 11,4 миллиона пенсионных дел, которые были созданы ещё в рамках ранее применённого программного обеспечения, перевели в электронный вид.

ПЕНСИОННЫЙ ФОНД УКРАИНЫ В ЦИФРАХ

По состоянию на апрель 2019 Пенсионный фонд обеспечивает 11,4 миллиона пенсионеров. Из этого количества 555 000 — это бывшие кадровые военные, 2,5 миллиона — работающие пенсионеры (получают и зарплату, и пенсию).

Больше, то есть 8,6 миллиона — пенсионеры по возрасту, 1,4 миллиона — лица с инвалидностью, по 600 000 — получают пенсию те, кто потерял кормильца семьи и за выслугу лет. Небольшая часть получает социальные пенсии.

Кроме того, Пенсионный фонд занимается судьями в отставке, застрахованными лицами (13,2 миллиона, из которых них наёмные лица — 10,3 миллиона).

Минимальная выплата в апреле 2019 года составляла 1497 гривен, а максимальная — 14 900 (10 прожиточных минимумов, утративших трудоспособность). Средний размер пенсионной выплаты на 1 апреля — 2899 гривен.

Средний размер пенсионной выплаты для бывших военных составляет 4706 гривен. Самая высокая по категории лиц, получающих размер своих выплат (судьи в отставке) — это 44,3 тысячи на 1 апреля.

В органах Пенсионного фонда работает 44 000 сотрудников. На одного работника пенсионного фонда приходится ориентировочно 475 пенсионеров и 550 застрахованных лиц.

Расходы на выплату пенсий в 2018 году 358,6 миллиарда гривен. В 2019 году запланировали 408,3 миллиарда гривен. В том числе, через Пенсионный фонд Украины направили определенную часть средств, 10,6 миллиарда гривен на выплату субсидий в денежной форме. Максимальная величина заработной платы, с которой производят единый социальный взнос в 2018 году составляла 55 800, в 2019 году составляет почти 62,6 тысячи гривен.

Общий фонд заработной платы в 2018 году составлял 1,45 триллиона гривен. Единый социальный взнос насчитали 1,5 триллиона гривен. То есть 39,7 миллиарда гривен — это сумма, которую выплатили в виде заработной платы и на счёт которой насчитали единый социальный взнос.